Omnisend ar MailerLite: kurį rinktis WooCommerce parduotuvei

Omnisend ir MailerLite — dvi el. pašto rinkodaros platformos, kurias dažniausiai renkasi lietuviškos WooCommerce parduotuvės. Trumpas atsakymas toks: Omnisend sukurtas specialiai e-komercijai, todėl paliktų krepšelių serijos, segmentai pagal pirkimų istoriją ir SMS jame yra kasdienė funkcija, o MailerLite yra universalesnis naujienlaiškių įrankis, kuris laimi paprastumu, tvarkingu laiškų redaktoriumi ir švelnesne pradžia. Jei parduotuvės pajamos priklauso nuo automatinių laiškų — rinkitės pirmąjį; jei daugiausia siunčiate reguliarų naujienlaiškį ir kelias paprastas automatizacijas — antrasis paleidžiamas greičiau ir kainuoja mažiau.

Esu Tomas, front-end programuotojas iš Vilniaus. Per 8+ metų ir 97+ projektų ne kartą teko jungti WooCommerce parduotuves su rinkodaros platformomis, o dar dažniau — tvarkyti tai, kas buvo sujungta paskubomis. Šiame straipsnyje palyginu abu įrankius ne pagal funkcijų sąrašo ilgį, o pagal realų parduotuvės poreikį: ko reikia siunčiant du laiškus per mėnesį ir ko reikia, kai norite, kad laiškai patys atneštų užsakymus. Konkrečių gamintojų kainų, planų pavadinimų ar versijų numerių čia sąmoningai nerašau — jie keičiasi, todėl galiojančias sąlygas visada verta pasitikrinti pas patį gamintoją. Platesnį viso kanalo vaizdą esu aprašęs straipsnyje apie el. pašto marketingą WooCommerce parduotuvėje.

Kas yra Omnisend ir kas yra MailerLite?

Omnisend — el. pašto ir SMS rinkodaros platforma, nuo pat pradžių orientuota į e-parduotuves. Tai matyti iš jos sandaros: pagrindiniai ekranai sukasi apie produktus, užsakymus ir pirkėjų elgseną, o ne apie abstraktų kontaktų sąrašą. Paruoštos automatizacijų serijos čia vadinamos e-komercijos vardais — paliktas krepšelis, peržiūrėtas produktas, padėka po pirkimo, pakartotinio pirkimo priminimas.

MailerLite — el. pašto rinkodaros ir turinio platforma, kuri aprėpia platesnį ratą: naujienlaiškius, registracijos formas, nukreipimo puslapius, prenumeratas. Parduotuvė čia yra vienas iš galimų naudojimo atvejų, o ne visa sistemos ašis. Mainais gaunate paprastesnę sąsają ir laiškų redaktorių, kuriuo tvarkingą laišką be dizainerio pagalbos susideda ir žmogus, niekada to nedaręs.

Abi platformos lietuviškam verslui įdomios dar ir tuo, kad jas įkūrė lietuviai, o klientų aptarnavimas bei dokumentacija nėra „kažkur toli“. Paklausa matosi ir paieškoje: orientaciniais raktažodžių planavimo įrankių duomenimis, Omnisend vardo ieškoma apie 5 400, o MailerLite — apie 2 900 kartų per mėnesį. Praktiškai tai reiškia, kad abu vardus jūsų pirkėjai ir konkurentai jau žino.

Omnisend ar MailerLite: palyginimas pagal poreikį

Lentelėje surašiau ne visas funkcijas, o tas, dėl kurių sprendimas paprastai ir priimamas. Tikslų funkcijų rinkinį lemia pasirinktas planas, todėl prieš pasirašant verta pasitikrinti gamintojo puslapyje.

Abi platformos turi programinę sąsają (API), todėl nestandartiniai poreikiai — pavyzdžiui, į laišką traukti duomenis iš jūsų apskaitos ar lojalumo sistemos — techniškai įmanomi. Tai jau ne įskiepio konfigūracija, o atskiras darbas.

Kada rinktis Omnisend?

• Parduotuvė jau turi stabilų užsakymų srautą ir norite, kad automatinės serijos neštų pardavimus be jūsų kasdienio dalyvavimo.
• Asortimentas kartojasi arba yra sezoninis, todėl svarbu segmentuoti pagal tai, ką žmogus pirko ir kada.
• Norite SMS ir el. pašto vienoje sistemoje, be atskiro tiekėjo.
• Turite žmogų (savo arba iš šalies), kuris kas mėnesį žiūrės ataskaitas ir koreguos serijas. Be to platforma liks brangesniu naujienlaiškių siuntikliu.

Kada rinktis MailerLite?

• Pagrindinis tikslas — reguliarūs naujienlaiškiai: naujienos, akcijos, turinys, o ne sudėtinga automatika.
• Sąrašas dar mažas, o biudžetas ribotas: pradėti pigiau ir paprasčiau.
• Laiškus rašysite patys ir norite, kad redaktorius netrukdytų.
• Be parduotuvės turite ir dienoraštį ar paslaugų puslapį — tam pačiam sąrašui užteks vienos sistemos.

Paprasta taisyklė: jei negalite įvardyti bent trijų automatizacijų, kurias paleisite per pirmą mėnesį, brangesnės e-komercijos platformos jums kol kas nereikia. Pradėkite paprasčiau ir pereikite vėliau — kontaktų sąrašas persikelia.

Kaip Omnisend ar MailerLite jungiamas prie WooCommerce?

Abu gamintojai teikia savo WooCommerce įskiepį, todėl tipinis kelias atrodo taip:

1. Paskyra ir prieigos raktas. Susikuriama paskyra platformoje, sugeneruojamas prieigos raktas ir įrašomas parduotuvės nustatymuose.
2. Pradinė sinchronizacija. Esami pirkėjai ir užsakymai perkeliami į platformą. Didesniam katalogui tai gali užtrukti ir apkrauti serverį, todėl verta daryti ne piko metu.
3. Sutikimų laukai. Apmokėjime ir formose sutvarkomi prenumeratos varnelės, kad į sąrašą patektų tik sutikę žmonės.
4. Automatizacijų paleidimas. Paleidžiamos pirmosios serijos ir pasitikrinama testiniu užsakymu, ar laiškas ateina su teisingais produktais.
5. Matavimas. Laiškų nuorodos pažymimos UTM žymomis, kad pardavimai iš laiškų matytųsi ir GA4 e-komercijos ataskaitose, o ne tik platformos viduje.

Dalis funkcijų gali reikalauti papildomo modulio arba aukštesnio plano — tai priklauso nuo gamintojo sąlygų tuo metu, kai jungiatės. Todėl prieš darbą visada pasitikrinu dokumentacijoje, ar tai, ką klientas nori matyti, apskritai prieinama jo pasirinktame plane.

BDAR: sutikimai, be kurių sąrašas bevertis

Rinkodaros laiškus Lietuvoje galima siųsti tik turint sutikimą arba esant pirkėjo santykiui su aiškia galimybe atsisakyti. Praktikoje tai reiškia kelis dalykus.

• Prenumeratos varnelė apmokėjime negali būti pažymėta iš anksto ir turi būti atskira nuo taisyklių patvirtinimo.
• Sutikimo faktas, data ir šaltinis turi būti užfiksuoti — tai įrodymas, jei kas nors pasiskųstų.
• Atsisakymo nuoroda privalo veikti iš karto, o atsisakęs žmogus — nebegauti laiškų nė iš vienos serijos.
• Formos svetainėje turi derėti su slapukų sutikimo sprendimu, kad sekimo skriptai nepaleidžiami anksčiau nei duotas sutikimas.

Transakciniai laiškai — užsakymo patvirtinimas, išsiuntimo pranešimas — į šią kategoriją nepatenka ir siunčiami visada. Bėda prasideda tada, kai į transakcinį laišką įdedama akcija: toks laiškas jau tampa rinkodariniu.

Dažniausios klaidos

• Dvi sistemos vienu metu. Palikta sena naujienlaiškių platforma ir paleista nauja — žmonės gauna po du laiškus ir atsisako prenumeratos.
• Sinchronizuojama viskas. Į sąrašą sumetami visi pirkėjai be sutikimo. Pristatomumas krenta, o skundai auga.
• Serijos be pabaigos sąlygos. Priminimas apie krepšelį ateina jau nusipirkusiam žmogui, nes serija nebuvo sustabdyta po užsakymo.
• Nematuojama. Be UTM žymų laiškų pardavimai nusėda į „tiesioginį srautą“, ir atrodo, kad kanalas neveikia. Kas yra konversija ir kaip ją skaičiuoti, verta susitarti dar prieš startą.
• Laiškai iš nemokamo pašto adreso. Siuntimas iš gmail.com tipo adreso be tinkamų domeno įrašų beveik garantuoja šlamšto aplanką.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kuris geresnis WooCommerce parduotuvei — Omnisend ar MailerLite?

Tai priklauso nuo to, kiek automatikos jums reikia. Omnisend WooCommerce parduotuvėje stipresnis ten, kur svarbu paliktų krepšelių serijos, segmentai pagal pirkimų istoriją ir SMS. MailerLite WooCommerce parduotuvėje pakanka, kai pagrindinis darbas yra reguliarus naujienlaiškis ir kelios paprastos automatizacijos.

Ar galima vėliau persikelti iš vienos platformos į kitą?

Taip. Kontaktų sąrašas su sutikimų duomenimis eksportuojamas ir importuojamas be didelių problemų. Sunkesnė dalis — automatizacijos ir laiškų šablonai: jie perkuriami rankomis, nes kiekviena platforma juos saugo savaip.

Kiek kainuoja Omnisend ar MailerLite?

Abiejų kainodara remiasi kontaktų skaičiumi ir plano funkcijomis, todėl konkrečios sumos čia nerašau — jos keičiasi. Galiojančius įkainius pasitikrinkite gamintojo puslapyje. Prie platformos mokesčio pridėkite integracijos darbą ir laiką, kurį kas mėnesį skirsite laiškams.

Ar reikia papildomo įskiepio, kad veiktų paliktų krepšelių priminimai?

Dažniausiai pakanka gamintojo teikiamo WooCommerce įskiepio, tačiau dalis funkcijų gali būti prieinamos tik aukštesniame plane arba reikalauti papildomo modulio. Tai geriausia pasitikrinti gamintojo dokumentacijoje prieš perkant, o ne po to.

Ar galiu siųsti laiškus visiems savo pirkėjams?

Ne automatiškai. Pirkimas savaime nėra sutikimas gauti rinkodaros laiškus — reikia arba atskiro sutikimo, arba aiškiai pateiktos galimybės atsisakyti panašių prekių pasiūlymų. Saugiausias kelias — rinkti sutikimus apmokėjime ir formose bei saugoti jų įrodymus.

Kiek trunka ir kiek kainuoja tokia integracija?

Gatavo įskiepio diegimas su sutikimų laukais, pirmine sinchronizacija ir testiniu užsakymu paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas ir kainuoja nuo 150 €. Jei reikia nestandartinio sprendimo per programinę sąsają, kaina prasideda nuo 600 €. Techninis vertinimas, po kurio pasakau, kurio varianto pakaks, yra nemokamas.

Kaip galiu padėti

Pradedu nuo nemokamo techninio vertinimo: peržiūriu jūsų parduotuvę ir pasakau, kuri platforma jūsų atvejui tinka labiau, ką reikės sutvarkyti sutikimuose ir ar užteks gatavo įskiepio konfigūracijos. Įskiepio diegimas ir konfigūracija kainuoja nuo 150 €, individualus sprendimas per programinę sąsają — nuo 600 €. Daugiau apie tai, ką jungiu ir kaip dirbu, rasite puslapyje WooCommerce integracijos; jei kaip tik dėliojate ir atsiskaitymus, gali praversti straipsnis apie Montonio WooCommerce parduotuvėje.