Siuntimas yra ta vieta, kur WooCommerce parduotuvės Lietuvoje dažniausiai praranda pirkėjus. Ne dėl kainos — dėl neaiškumo. Pirkėjas nori žinoti, kiek kainuos, kada gaus ir ar galės pasiimti iš paštomato prie namų. Jei to nemato iš karto, palieka krepšelį.
Ko tikisi Lietuvos pirkėjas
Trys dalykai, be kurių parduotuvė atrodo nebaigta:
- Paštomatai. Omniva ir LP Express paštomatai yra pagrindinis pristatymo būdas Lietuvoje. Jei atsiskaitymo lange nėra paštomato pasirinkimo, dalis pirkėjų tiesiog neužsakys.
- Kaina iš anksto. Pristatymo kaina turi būti matoma krepšelyje ar produkto puslapyje, ne paskutiniame žingsnyje.
- Nemokamas pristatymas nuo sumos. „Nemokamai nuo 50 €“ yra vienas veiksmingiausių būdų padidinti vidutinį užsakymą.
Kurjeriai Lietuvoje ir jų integracija
Omniva
Populiariausi paštomatai. Oficialus WooCommerce papildinys leidžia rodyti paštomatų sąrašą atsiskaitymo metu, formuoti siuntas ir spausdinti etiketes iš parduotuvės skydelio. Reikia verslo sutarties ir API raktų.
LP Express
Lietuvos pašto paštomatai — antras pagal tinklo dydį. Turi savo WooCommerce integraciją su paštomatų žemėlapiu ir siuntų formavimu. Kainos konkurencingos, ypač smulkioms siuntoms.
DPD
Kurjeris į namus ir Pickup paštomatai. Gera integracija, patogus siuntų sekimas, veikia visoje ES. Dažnai pigiausias variantas didesnėms ir sunkesnėms siuntoms.
Venipak
Kurjeris į namus ir siuntų taškai. Mažiau žinomas pirkėjams, bet dažnai pasiūlo geriausias sąlygas verslui. Integracija per papildinį arba API.
Itella (Smartpost)
Paštomatų tinklas prekybos centruose. Naudingas kaip papildomas variantas, ypač miestuose.
Kaip sukonfigūruoti WooCommerce siuntimą teisingai
1. Siuntimo zonos
Pirmiausia sukuriamos zonos: Lietuva, Latvija ir Estija, kita ES, likęs pasaulis. Kiekviena zona turi savo kurjerius ir kainas. Dažna klaida — viena zona visam pasauliui su viena kaina.
2. Siuntimo metodai zonoje
Lietuvai paprastai užtenka trijų: paštomatas (Omniva arba LP Express), kurjeris į namus (DPD ar Venipak), atsiėmimas vietoje, jei turite fizinę vietą. Daugiau variantų painioja, ne padeda.
3. Kainų taisyklės
Fiksuota kaina paprasčiausia ir aiškiausia. Kaina pagal svorį tinka, kai asortimentas labai skirtingas. Nemokamas pristatymas nuo sumos — beveik visada verta įjungti.
4. Paštomatų pasirinkimas atsiskaitymo lange
Tai svarbiausias žingsnis. Papildinys turi rodyti paštomatų sąrašą arba žemėlapį, o pasirinkimas — patekti į užsakymą. Be to pirkėjas turi rašyti paštomato adresą ranka, o tai reiškia klaidas ir grąžintas siuntas.
5. Testavimas realiu užsakymu
Prieš paleidžiant — testinis užsakymas kiekvienu siuntimo būdu. Tikrinama, ar teisingai skaičiuojama kaina, ar paštomatas patenka į užsakymą, ar susiformuoja siunta ir etiketė.
Dažniausios klaidos
- Pristatymo kaina matoma tik paskutiniame žingsnyje. Antra pagal dažnumą krepšelio palikimo priežastis.
- Nėra paštomatų. Tik „kurjeris į namus“ atmeta pirkėjus, kurie dieną dirba.
- Per daug variantų. Septyni siuntimo būdai su skirtingomis kainomis — pirkėjas pasimeta.
- Kaina pagal svorį, o svoriai neįvesti. Rezultatas — nulinė arba absurdiška pristatymo kaina.
- Užsienio zona su Lietuvos kaina. Pardavus į Vokietiją už 3 € pristatymo, siunta kainuoja 15 €.
- Nesekamos siuntos. Pirkėjas negauna sekimo numerio ir rašo „kur mano užsakymas“.
Siuntimo kaina kaip pardavimo įrankis
Pristatymo kaina yra ne išlaida, o kainodaros dalis. Trys modeliai, kurie veikia:
- Nemokamas pristatymas nuo sumos, šiek tiek didesnės už vidutinį užsakymą. Pirkėjai prideda dar vieną prekę, kad pasiektų ribą.
- Fiksuota maža kaina (2–3 €) visiems užsakymams — paprasta ir nuspėjama.
- Nemokamas paštomatas, mokamas kurjeris — skatina pigesnį pristatymo būdą.
Kaip galiu padėti
Mokėjimų ir kurjerių integraciją darau kiekvienoje kuriamoje e-parduotuvėje, o esamoms — kaip atskirą darbą nuo 50 € vienam kurjeriui. Į kainą įeina papildinio diegimas, API sujungimas, zonų ir kainų sukonfigūravimas ir testavimas realiais užsakymais. Jei nežinote, kurį kurjerį rinktis — pirmoji konsultacija nemokama.